Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Overzicht retourregels
- Retouren kunnen worden aangevraagd binnen 14 dagen na ontvangst
- €4,95 retourkosten worden ingehouden op het terug te storten bedrag
- Geen herbevoorradingskosten
- Geen artikelen met definitieve verkoop
Retour aanvragen
Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het artikel:
- ongebruikt en in originele staat te zijn
- voorzien te zijn van eventuele labels
- in de originele verpakking geretourneerd te worden
- vergezeld te zijn van een aankoopbewijs of ordernummer
Een retouraanvraag kan eenvoudig worden ingediend via je eigen account op onze webshop.
Retourkosten
Bij een retourzending wordt een vast bedrag van €4,95 ingehouden op het terug te storten bedrag. Er worden geen extra herbevoorradingskosten gerekend.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@uitgeverijzuid.nl, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- gepersonaliseerde of speciaal bestelde producten
- cadeaubonnen
- artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn geretourneerd
Omruilen
Wil je liever een ander artikel ontvangen? Dan raden we aan om het huidige artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retour is goedgekeurd.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour informeren wij je over de goedkeuring van de retourzending. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen enkele werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat banken of creditcardmaatschappijen extra verwerkingstijd kunnen hanteren.
Contact
Heb je vragen over retourneren of je bestelling?
Neem gerust contact met ons op via info@uitgeverijzuid.nl.